Entrevistas

Job to be Done

Jose A. De Miguel

Sobre este capítulo

Cuando empecé a pensar en el tema sobre el que iba a escribir en España Lean Startup 2015 seguí la misma lógica que en los años anteriores: escribir sobre aquello en el tema sobre el que había girado mi trabajo los últimos meses. Y, para aquellos que seguís mis redes sociales el tema no podía ser otro que los Jobs to be done o trabajos de los clientes. Se trata de un tema que me apasiona ya que está en lo más profundo de la definición de la propuesta de valor de nuestros proyectos pero que puede resultar un poco abstracto. Por este motivo voy a intentar “aterrizarlo” al máximo con un ejemplo real que va a complementar la teoría necesaria para comprender en toda su extensión el tema que trato.

3 de enero de 2016

Anatomía de los trabajos de los clientes

Tras las iteraciones previas, este es el capítulo definitivo.

  • lopezdeavila

    Genial el capítulo, José Antonio 🙂 Muy claro y muy práctico.

    Con respecto de la clasificación de los JTBD en funcionales, emocionales y sociales… siempre me he sentido incómodo, porque me parece hasta cierto punto innecesaria y, además, un tanto arbitraria. El ser humano es una criatura de inventarios, de categorías y taxonomías – y proliferan en exceso. Como digo, no lo veo muy útil, pero creo que si se hace, al menos debería hacerse para que fuese coherente con los modelos generalmente aceptados. Ya hemos hablado de que para mí el JTBD nace de una necesidad insatisfecha. Puedes utilizar entonces, por poner un ejemplo, la manida pirámide de Maslow o cualquiera de sus variaciones para clasificar los JTBD derivados – hay necesidades fisiológicas y por tanto habrá JTBD “fisiológicos”; de la misma manera, los habrá de seguridad, sociales, de estima, de autorrealización… En fin, que no me gusta esa clasificación 😉